Última actualización · 7 oct 2026 · Versión 2026-10-07
Estas condiciones son un contrato entre tú (el negocio que crea la cuenta) y Hoko Global OÜ, registrikood 16595567, Narva mnt 5, Kesklinna linnaosa, 10117 Tallinn, Harju maakond, Estonia (support@hokzen.com), que opera agenda.hokzen.
Estas condiciones regulan el uso de agenda.hokzen, un servicio SaaS que envía recordatorios y gestiona conversaciones por WhatsApp para negocios con citas, y de su plataforma WhatsApp API.
Debes proporcionar información veraz. Eres responsable del uso que se haga desde tu cuenta y de las credenciales que compartas con tu equipo.
La prueba dura 14 días e incluye hasta 50 recordatorios, sin tarjeta. Durante la prueba aplicamos límites razonables de envío para evitar abusos. Al terminar la prueba los envíos quedan en espera hasta que elijas un plan; no se cobra nada sin que lo elijas.
Los planes se pagan por adelantado, en mensual o en anual, y se renuevan automáticamente al final de cada periodo hasta que los canceles.
En el plan mensual, cada recordatorio por encima del cupo cuesta 0,05 € y se factura al mes siguiente. En el plan anual podemos limitar los envíos por encima del cupo.
Puedes cancelar en cualquier momento desde Facturación, sin permanencia. La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado: hasta entonces el servicio sigue activo y después no se renueva.
No reembolsamos ni prorrateamos periodos ya pagados, salvo cuando la ley lo exija.
Si cambiamos los precios, te avisaremos por correo con al menos 30 días de antelación.
Los precios no incluyen IVA. Hoko Global OÜ no está registrada a efectos del IVA y no lo repercute.
La plataforma WhatsApp API se ofrece gratis y tal cual, sin garantía de disponibilidad. Los mensajes que envíes con tu propio número te los factura Meta directamente. Podemos retirar el servicio gratuito avisándote con 30 días de antelación, y suspender una cuenta que lo use para abusos (spam o contenido prohibido por Meta).
No puedes usar el servicio para enviar spam, mensajes engañosos o cualquier contenido prohibido por Meta o por la legislación aplicable.
El servicio opera sobre la WhatsApp Business Platform de Meta. Aplican sus políticas y niveles de calidad. Podemos suspender envíos si Meta reduce tu calidad para proteger tu número.
Objetivo 99,9% mensual. Las interrupciones planificadas se comunican con antelación. Sin garantías más allá de las obligatorias.
Nuestra responsabilidad máxima se limita al importe pagado en los 12 meses anteriores al incidente.
Legislación estonia. Jurisdicción de los tribunales de Estonia, salvo derecho imperativo de consumidor.