Última actualización · 23 jul 2026
Esta página la mantiene el equipo de agenda.hokzen. Explicamos qué datos tratamos, para qué y con qué proveedores. No es una certificación independiente.
agenda.hokzen es un producto de hokzen.com. Puedes contactarnos en support@hokzen.com para cualquier duda relacionada con esta política.
Datos de tu cuenta (email, nombre, sector), datos de tus citas (título, hora, contacto asociado) y mensajes de WhatsApp intercambiados desde el número conectado. Solo lo mínimo para prestar el servicio.
Enviar recordatorios, gestionar confirmaciones, mantener conversaciones con tus clientes y facturarte por el uso del servicio.
Ejecución del contrato contigo (art. 6.1.b RGPD) y, para funcionalidades opcionales, tu consentimiento explícito (art. 6.1.a RGPD).
Meta Platforms (WhatsApp Business Platform), Google (Calendar API), Microsoft (Graph API), Stripe (facturación). Lista completa y actualizada, con ubicaciones y garantías de transferencia, a petición en support@hokzen.com.
Si usas agenda.hokzen para tu negocio, tú eres el responsable del tratamiento de los datos de tus clientes y nosotros actuamos como encargados: nuestro acuerdo de encargo (art. 28 RGPD) está en agenda.hokzen.com/dpa y se aplica automáticamente al usar el servicio. Para clínicas y otros proveedores sanitarios: una cita puede revelar información de salud (art. 9 RGPD); tratamos esos datos solo bajo tus instrucciones y con minimización estricta — únicamente nombre, teléfono y datos de la cita necesarios para el recordatorio. La base jurídica frente a tus pacientes (habitualmente art. 9.2.h junto con la LOPDGDD) es tuya como responsable.
Si conectas Google Calendar, accedemos a dos cosas: la lista de tus calendarios (solo lectura, únicamente para que elijas cuál conectar) y los eventos del calendario que selecciones. Usamos esos eventos exclusivamente para programar tus recordatorios, y escribimos en el evento un pequeño marcador de estado (confirmada/cancelada) para que lo veas en tu propio calendario. No accedemos a ningún otro calendario, ni a Gmail, contactos u otros datos de tu cuenta de Google. Los tokens de acceso se almacenan cifrados y nunca aparecen en logs. Puedes revocar el acceso en cualquier momento desde Ajustes → Calendarios o desde los permisos de tu cuenta de Google (myaccount.google.com/permissions); al desconectar, eliminamos los tokens.
El uso y la transferencia a cualquier otra aplicación de la información recibida de las APIs de Google por parte de agenda.hokzen se ajustará a la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google (developers.google.com/terms/api-services-user-data-policy), incluidos los requisitos de Uso Limitado. Los datos de Google Calendar nunca se venden, nunca se usan para publicidad y nunca se utilizan para entrenar modelos de IA generalizados. Ningún humano los lee, salvo con tu consentimiento explícito, cuando sea necesario por motivos de seguridad o para cumplir la ley.
Conservamos tus datos mientras tengas cuenta activa y hasta 12 meses después para fines de facturación y obligaciones legales.
Acceso, rectificación, supresión, portabilidad, oposición y limitación. Puedes ejercerlos desde Ajustes → Privacidad/GDPR o escribiéndonos a support@hokzen.com.
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